A. OUR DOOR TO DOOR SERVICE (D2D SERVICE)

Our standard D2D Service at origin includes:
• One (1) time of delivery of packing materials including paper cartons, bubble wrap and newsprint paper. Each additional delivery at HKD400 per delivery.
• One (1) time pickup and removal at one (1) location: On the pick-up day our careful and professional packing team led by an experienced supervisor will fully pack your possessions with packing materials during business hours. Additional pickup from second location on same day at HKD800 per pickup.
• Arrange tailor-made crating for specified fragile and delicate items (quote if required)
• Prepare and provide a complete itemized Packing Inventory List being signed by both customer and our supervisor.
• Move all items from your residence and load into container or via truck to Relocation.HK owned warehouse.
• Prepare documentation for shipping and customs clearance formalities. Customers should provide the required documents including passport and visa copy (if applicable) and apply required permit if required (we will advise the details).

International Freight Transport using leading carriers:
• Payment of normal sea freight, origin and destination terminal handling charges, and normal port wharfage charges to shipping line.
• Provide tracking information such as container number, vessel name and sailing schedule ETD/ETA.
• Demurrage & Detention: If the ports are running at full capacity or other reasons and expect delays in release etc., demurrage and detention charges may incur. These delays are completely out of control, and the charges based on the volume and depending on delay period which is NOT INCLUDED in our quotation.

Our standard D2D Service at destination includes:
• Normal customs clearance (some countries may require importers (customers) to present documents in person e.g. Canada).
• Unload goods from container and deliver one-time to your residence within 30km from quoted city centre with nor

包裝材料

紙箱尺寸：
• 細紙箱 19x13x13英寸 / 47x32x32釐米（用於重但較小的物品，如書籍，文件等）
• 中紙箱 19x19x19英寸 / 47x47x47釐米（用於小型電器，廚房用品，裝飾品等）
• 大紙箱 24x19x19英寸 / 60x47x47釐米（用於輕便但較大的物品，如衣物，床上用品，玩具等）

【按運輸模式】Loading Mode

LiftVan [木箱運送]
細木箱（S）
內部：57（長）x45（寬）x60（高）/ 外部：59（長）x47（寬）x66（高）英寸
內容量：89立方英尺 / 外容量：107立方英尺

大木箱（L） 內部：77（長）x45（寬）x72（高）/ 外部：79（長）x47（寬）x78（高）英寸
內容量：142立方英尺 / 外容量：165立方英尺

Pallet [卡板運送]
物品將經過專業包裝並放置在標準卡板上，尺寸為120x100釐米，最高不超過195釐米。

bbb end

運送模式 : 海運拼櫃

•拼櫃服務是指將我們數個客人的家居物品集合起來，共同填滿及使用一貨櫃作國際海運。
•收走貨物後我們會將您的貨物在首個可用的船期發至目的地，等待期間並不會產生存倉費用。 除非您希望在我們收走貨物後存倉直至在您的進一步指示後才發貨。請參考下節的存倉費用部份。
•注意 : 等待時間取決於可集合的托運物品和可用之船期，未能保證送達時間（可參考門到門預計時間部份）。

[By Loading Mode]
件裝 / 卡板 / 木箱模式 :
Loose load件裝模式 :
• 專業包裝所有物品（如上所述）並散裝到貨櫃中。 在貨櫃裝卸過程中會重新標貼及做文件等工序以確保物品數量準確，然後送貨到您目的地住宅及將所有物品移至住宅內。

Pallet卡板模式 :
• 專業包裝所有物品（如上所述）並全程使用卡板運送直至在目的地住宅門前卸載，然後將所有物品移至住宅內（視乎交通條件而定）並收走卡板。

LiftVan木箱模式 :
• （香港）收走貨物當日會有同所訂木箱，專業包裝所有物品（如上所述）後在香港住宅附近泊車處裝箱、封箱、寄運直至在目的地住宅門前開箱卸載，然後將所有物品移至住宅內（視乎交通條件而定）並收走木箱。

*注意: 。如果船公司的運費有任何波動，我們有權問您收取增加的費用或退還餘下的費用給您，並可提供運費收據為憑。

出發地存倉

[運送模式 : 海運拼櫃]收走貨物後貨物將在首個可用的船期發至目的地，等待期間並不會產生存倉費用。 除非您希望在我們收走貨物後存倉直至在您的進一步指示後才發貨。請參考以下存倉費用 :

香港存倉: HKD6.00 /每立方英呎/每月（最低收費每月HKD600）

一次過貨倉出/入處理費（已包括）

 

目的地存倉

您的貨物在到達目的地港口後，我們會安排清關並在首個可送貨的工作天送貨到您家（視乎清關及物流狀況）。這時候如果您需要在目的地存倉，我們在地的合作夥伴會確保將您的貨物存放在一個室內完全封閉的區域存倉。請參考以下存倉費用 :

 

UK

[英國]

英國存倉: GBP0.30 /每立方英呎/每月(最低收費每月HKD600)

貨倉出入處理費: GBP0.30 /每立方英呎/一次過 (最低收費HKD600)

文件費: GBP45 /一次過

 

Canada

[加拿大多倫多/溫哥華/卡加里/愛德蒙頓]

加拿大存倉: HKD6.00 /每立方英呎/每月(最低收費每月HKD700)

貨倉出入處理費: HKD6.00 /每立方英呎/一次過 (最低收費HKD700)

 

Australia

[澳洲悉尼/墨爾本/布里斯班]

澳洲存倉: HKD3.00 /每立方英呎/每星期(最低收費每星期HKD300)

貨倉出入處理費: HKD3.00 /每立方英呎/一次過 (最低收費HKD300)

 

Singapore

[新加坡]

新加坡存倉: HKD6.00 /每立方英呎/每月(最低收費每月HKD700)

貨倉出入處理費: HKD6.00 /每立方英呎/一次過 (最低收費HKD700)

 

預計門到門時間

UK
[英國]
海上運輸時間：23至27天。

估計門到門時間為8至12週（取貨後1-2週 + 自香港發貨至Felixstowe港口4週，然後3-4週進行清關和送貨）。

Toronto
[加拿大多倫多]
海上運輸時間至多倫多碼頭：25至30天。

估計門到門時間約為6-10週（取貨後1-4週 + 自香港發貨至多倫多並送貨4-6週）。

Vancouver
[加拿大溫哥華]
海上運輸時間：18至24天。

估計門到門時間約為5-8週（取貨後1-4週 + 自香港發貨至溫哥華4週，然後送貨）。

Calgary
[加拿大亞伯達省卡加里]
海上運輸時間至溫哥華：18至24天。

估計門到門時間約為7-10週（取貨後1-4週 + 自香港發貨至溫哥華4週，然後額外1-2週到達卡加里，然後送貨）。

Edmonton
[加拿大亞伯達省愛德蒙頓]
海上運輸時間至溫哥華：18至24天。

估計門到門時間約為7-10週（取貨後1-4週 + 自香港發貨至溫哥華4週，然後額外1-2週到達愛德蒙頓，然後送貨）。

Australia
[澳洲悉尼/墨爾本/布里斯班]
海上運輸時間：21至28天。

估計門到門時間約為6-10週（取貨後1-4週 + 自香港發貨至港口4週，然後2-3週進行清關、檢疫檢查，然後送貨）。

Singapore
[新加坡]
海上運輸時間：3-5天。

估計門到門時間約為4-6週（取貨後2-4週 + 自香港發貨至新加坡並進行清關1-2週，然後送貨）。

以上是根據我們過去的經驗的估算，實際送達時間可能因Relocation.HK無法控制的因素而變化。

某些國家實施了更嚴格的安全措施，可能會影響實際門到門時間。時間可能受到意外因素的影響，如海關檢查、長假期、天氣、勞工罷工、船隻重新安排等。如果建議的服務和時間不符合您的需求，請向我們查詢其他可能適合您情況的替代方案。

門到門貨物保障計劃 (Protection Coverage)

保障範圍
我們的包裝專員接受過嚴格的培訓，在包裝、運輸、交付和拆包客戶的個人物品時，以最大的尊重和專業精神照顧和對待我們的客戶。儘管我們採取了一切預防措施來減低風險，但要注意的是您的貨物將在船上、火車或貨車上運輸——所有這些都帶有一定的風險。這就是我們提供門到門貨物保障計劃的原因，提供完整的重置成本保險。

保費率 : 總申報重置價值的 2.5%

最低收費：每計劃 HK$1,000

如有需要，可附加以下保險：

對和套裝 (Pair & Sets)：0.5%

電器及電子產品 (Mechanical & Electrical)：0.5%

您只需要在我們收走貨物日子之前填好並提交我們提供的承保聲明表 (包括帶有價值的物品清單)。所有承保範圍均受承保政策的條款約束。強烈建議您仔細閱讀保險聲明表和保險政策的“條款和條件”。
如果您選擇不投保，我們的責任基於損壞物品的重量，每件損壞物品每公斤兩港元，或整批貨物不超過五佰港元。如果您選擇投保，則該責任不適用。

注意：如果您的家居用品需要在我們出發地或在目的地的貨倉儲存超過 90 天，除存倉費用外，延長保障的費用將為每月按申報價值的 0.5%。對於延長保障，客戶需要在存倉期限的 90 天到期日前十 (10) 日通知我們。